Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Unsere Rücksendung ist einfach, transparent und bequem über dein Kundenkonto möglich.
So funktioniert die Rücksendung
1. Rücksendung im Kundenkonto starten
Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne den Bereich „Bestellungen“.
Wähle dort die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Rücksendung starten“.
Das Rücksendeformular öffnet sich automatisch. Dort kannst du die Artikel auswählen, die du zurücksenden möchtest, und den passenden Rückgabegrund angeben.
Mögliche Rückgabegründe:
- Falsches Produkt erhalten
- Artikel wird nicht benötigt
- Lieferung kam zu spät
- Optik oder Qualität entspricht nicht den Erwartungen
Sobald du das Formular absendest, erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen weiteren Informationen zur Rücksendung.
2. Rücksendung versenden
Bitte verpacke die Artikel sorgfältig – möglichst in der Originalverpackung – und achte darauf, dass sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.
Die Rücksendung erfolgt über Post AT.
Die Kosten für die Rücksendung betragen 4 € und werden automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Du findest in der Bestätigungsmail alle Details zur Rücksendeadresse und zum Versandetikett.
3. Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Der Rückerstattungsbetrag (abzüglich der Rücksendekosten) wird anschließend über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung je nach Versanddauer bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Fragen zur Rücksendung?
Wenn du Fragen zum Ablauf oder zu deiner Rücksendung hast, wende dich gerne an unser Serviceteam:
📧 E-Mail: s2310377026@fhooe.at
Wir helfen dir gerne weiter und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
💡 Hinweis:
Ohne das ausgefüllte Rücksendeformular kann die Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.
Bitte achte darauf, dass die Artikel sauber, unbeschädigt und vollständig (inkl. Zubehör, Etiketten etc.) zurückgesendet werden.